プライバシーポリシー

プライバシーポリシー概要

最終更新日：2024年5月15日

東方国際株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を重視し、その保護に取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示、保存、保護するか、また、お客様が自身の個人情報に関して有する権利について説明するものです。

本プライバシーポリシーは、日本の「個人情報の保護に関する法律」（個人情報保護法、以下「APPI」といいます）および関連法規に基づいて作成され、当社が提供する天财智能机器人製品およびサービスに適用されます。当社の製品またはサービスをご利用になる前に、本プライバシーポリシーの全内容を注意深くお読みいただき、ご理解ください。

一、収集する個人情報の種類

当社は以下の種類の個人情報を収集します：

• 基本情報：お客様がアカウントを登録する際、または当社のサービスを利用する際に、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、役職などの情報を収集します。
• アカウント情報：お客様のアカウントログイン認証情報（ユーザー名とパスワードの暗号化形式など）、アカウント設定、環境設定。
• 財務情報：お客様が当社のサービスを有料でご利用になる場合、必要な支払情報および取引記録を収集します。
• 使用データ：お客様が当社のサービスをどのように使用しているかに関する情報を収集します。これには、アクセス日時、使用機能、クリックおよび閲覧活動などが含まれます。
• デバイス情報：IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、デバイスの種類、オペレーティングシステムなどの技術情報を含みます。
• カスタマーサポート情報：お客様が当社のカスタマーサポートチームとやり取りする際に、お客様が提供する情報を収集します。

二、個人情報の収集方法

当社は以下の方法で個人情報を収集します：

• お客様が直接当社に情報を提供する場合（フォームへの記入、アカウント登録、カスタマーサービスへの連絡など）；
• お客様が当社のサービスを使用する際に自動的に収集される情報（ログ、Cookieおよび類似技術など）；
• 第三者から取得する情報（ビジネスパートナー、サービスプロバイダーなど、関連法規を遵守する前提で）。

三、個人情報の使用目的

日本の個人情報保護法の規定に基づき、当社がお客様の個人情報を収集および使用する目的には、以下が含まれますがこれらに限定されません：

• 当社の製品およびサービスの提供、維持、改善；
• お客様のアカウントの作成および管理；
• お客様の取引および支払の処理；
• カスタマーサポートの提供およびお客様のお問い合わせへの対応；
• 技術通知、アップデート、セキュリティアラート、サポート情報の送信；
• お客様の同意がある場合、マーケティングおよびプロモーション情報の送信；
• 技術的問題、セキュリティ問題、または不正行為の検出、防止、解決；
• 法令の要求への遵守。

当社は、収集目的を達成するために必要な範囲内でのみお客様の個人情報を使用します。お客様の同意を得るか、適用法が許可する場合を除き、当社はお客様の個人情報を他の目的に使用することはありません。

四、個人情報の共有および開示

以下の状況において、当社はお客様の個人情報を共有する場合があります：

• サービスプロバイダー：当社がサービスを提供するのを支援する第三者サービスプロバイダーとお客様の個人情報を共有する場合があります（クラウドストレージ、支払処理、データ分析などのサービスプロバイダー）。これらの第三者は、当社の指示に従ってのみお客様の個人情報を処理でき、契約によりお客様の個人情報を保護する義務を負います。
• ビジネスパートナー：お客様が当社のビジネスパートナーを通じて当社のサービスを使用する場合、当社はそのパートナーがお客様にサービスを提供するために必要な情報を共有する場合があります。
• 法的要求：法律要求、裁判所命令、政府機関の要請、またはその他の法的手続きにより当社がお客様の個人情報を開示することを要求される場合、当社は開示を行う可能性があります。
• 権益の保護：当社、お客様、または他者の権利、財産、または安全を保護するために開示が必要であると合理的に判断する場合、当社はお客様の個人情報を開示する可能性があります。
• 事業譲渡：当社が合併、買収、資産売却、または破産手続きに関与する場合、お客様の個人情報は事業資産の一部として譲渡される可能性があります。

いかなる場合においても、当社は受領者に適切な機密保持およびセキュリティ対策を講じてお客様の個人情報を保護するよう要求します。

五、国際データ転送

当社のサーバーは主に日本国内に位置していますが、より良いサービスを提供するために、お客様の個人情報を日本国外のサーバーまたは保管施設に転送する場合があります。このような場合、当社は日本の個人情報保護法における国際データ転送に関する規定を遵守し、受領者が適切な保護措置を提供することを保証します。

個人情報保護法に基づき、当社は国際データ転送を行う前に、以下を行います：

• 受領者が日本の個人情報保護委員会により同等の保護水準を有すると認定された国または地域に位置することを確認する；または
• 受領者が日本の個人情報保護委員会が定める基準に適合する保護措置を実施していることを確認する；または
• 特定の国際データ転送について、お客様の明示的な同意を取得する。

六、データ保持

当社は、個人情報の収集目的を達成するために必要な期間、または適用法が要求する期間、お客様の個人情報を保持します。

お客様の個人情報を保持する必要がなくなった場合、当社はこれらの情報を安全に削除するか、匿名化処理を行います。

七、お客様の権利

日本の個人情報保護法に基づき、お客様はご自身の個人情報に関して以下の権利を有します：

• アクセス権：当社がお客様の個人情報を保有しているかどうかを照会し、これらの情報のコピーを取得する権利があります。
• 訂正権：当社が保有するお客様に関する個人情報が不正確または不完全であると考える場合、当社にこれらの情報の訂正または補足を要求する権利があります。
• 削除権：特定の状況下（当社が収集目的を達成するためにお客様の個人情報を必要としなくなった場合、またはお客様が同意を撤回した場合など）、当社にお客様の個人情報の削除を要求する権利があります。
• 処理制限権：特定の状況下（個人情報の正確性に疑問を呈する場合など）、当社にお客様の個人情報の処理を一時停止するよう要求する権利があります。
• 異議権：お客様の特定の状況に基づいて、当社が正当な利益のために行うデータ処理に異議を唱える権利があります。
• データポータビリティ権：技術的に実行可能な場合、お客様が当社に提供した個人情報を構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式で受け取り、これらの情報を他のデータ管理者に転送する権利があります。
• 同意撤回権：当社がお客様の同意に基づいてお客様の個人情報を処理している場合、お客様はいつでも同意を撤回する権利があります。

上記のいずれかの権利を行使したい場合は、本プライバシーポリシーの末尾に記載されている連絡先を通じて当社にご連絡ください。

八、データセキュリティ

当社はお客様の個人情報のセキュリティを重視し、お客様の個人情報を不正アクセス、使用、または開示から保護するために適切な技術的および組織的措置を講じています。これらの措置には以下が含まれますが、これらに限定されません：

• 暗号化技術を使用したデータ転送および保存の保護；
• アクセス制御措置の実施により、権限を持つ担当者のみが個人情報にアクセスできることを保証；
• 定期的なセキュリティ評価および脆弱性テストの実施；
• 従業員へのデータ保護およびセキュリティ意識のトレーニング；
• 第三者サービスプロバイダーとのデータ保護契約の締結。

当社がこれらの措置を講じているにもかかわらず、インターネット上のデータ転送は100%のセキュリティを保証できないことにご注意ください。したがって、当社は、お客様がインターネットを通じて当社に転送する個人情報のセキュリティを絶対的に保証することはできません。

九、Cookieおよび類似技術

当社は、お客様に関する情報を収集および使用するためにCookieおよび類似技術を使用しています。Cookieは、お客様のデバイスに保存される小さなテキストファイルで、お客様の設定を記憶し、ユーザー体験を改善し、ウェブサイトの使用状況を分析するために使用されます。

当社が使用するCookieの種類には以下が含まれます：

• 必須Cookie：これらのCookieは、ログインやフォーム送信などのウェブサイトの基本機能に不可欠です。
• 設定Cookie：これらのCookieにより、ウェブサイトは言語選択や地域設定などのお客様の設定を記憶できます。
• 統計Cookie：これらのCookieは、訪問者がウェブサイトとどのように対話するかを理解し、ウェブサイトの使用状況に関する情報を収集および報告するのに役立ちます。
• マーケティングCookie：これらのCookieは、関連する広告またはマーケティングコンテンツを提供する目的で、訪問者のウェブサイト上の閲覧行動を追跡するために使用されます。

お客様はブラウザ設定を通じてCookieを制御および削除できます。特定のCookieを無効にすることを選択した場合、当社のウェブサイトの特定の機能の使用に影響を与える可能性があることにご注意ください。

十、児童のプライバシー

当社のサービスは16歳未満の児童を対象としていません。当社は故意に16歳未満の児童の個人情報を収集しません。お客様が保護者または後見人であり、お子様が当社に個人情報を提供したと考える場合は、直ちに当社にご連絡ください。当社は、これらの情報を当社のシステムから削除するために必要な措置を講じます。

十一、プライバシーポリシーの更新

当社は、当社の慣行の変更または法的要求の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。更新されたプライバシーポリシーは当社のウェブサイトに掲載され、ページ上部に最終更新日が記載されます。

重大な変更については、ウェブサイトに通知を掲載するか、お客様に直接電子メールで通知することによりお知らせします。当社がお客様の個人情報をどのように保護しているかを理解するために、本プライバシーポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。

十二、お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関してご質問、ご意見、またはご要望がある場合、またはデータ保護権を行使したい場合は、以下の方法で当社にご連絡ください：

当社は、合理的な期間内にお客様のご要望に対応します。通常、ご要望を受け取ってから30日以内に対応いたします。特別な状況により、お客様のご要望の処理により長い時間が必要な場合、当社は理由と予想される対応時間をお知らせします。

十三、個人情報保護委員会

当社がお客様の個人情報をどのように処理しているかについて苦情がある場合、お客様は個人情報保護委員会（Personal Information Protection Commission、PPC）に苦情を提出する権利があります。

ただし、監督機関に連絡する前に、まず当社にご連絡いただき、お客様の懸念を解決する機会を当社に与えていただくことをお勧めします。